【お客様インタビュー】 「一番お手頃で、一番誠実だった」5社比較の末にS様が想造HOMEを選んだ理由 | 栃木市のリフォームなら想造HOME | コラム

S様が本気で塗装を考えたきっかけは、他社が決して見せなかった「実際の屋根のひび割れ写真」を想造HOMEが提示し、雨漏りのリスクを実感されたからです。

塗装工事を検討する動機は人それぞれですが、S様の場合は「補助金が出るならやってみようかな」という気軽な興味からスタートしました。ネットの一括見積もりサイト「ヌリカエ」を経由し、合計で4〜5社の相見積もりをとって比較検討されたと言います。各社から見積もりが届くなか、想造HOMEの提示した価格は「5社の中で一番お手頃」という良心的な立ち位置でした。しかし、S様が本当に心を動かされたのは、価格以上に「現状をありのままに伝える姿勢」でした。

代表の鶴田とのやり取りの中で、S様が最も衝撃を受けたのが、パソコン画面を使った点検報告でした。一般的に、専門知識のない施主が自ら屋根の上に登って劣化状況を確認することは不可能です。多くの業者が口頭や見積書だけを提示するなか、想造HOMEだけは実際の屋根の劣化写真をしっかりと提示しました。

S様：「パソコンを開いて『ここがこうやってひび割れてますよ』って実際の屋根の写真を見せてくれたのは想造HOMEさんだけだったんです。それを見て初めて『これはマジで雨漏りしちゃうんじゃないか』って本気で危機感を持つようになりました」

鶴田：「普段見えない場所だからこそ、私たちは現状をそのままお見せすることを大切にしています」

【S様邸の実際の屋根ひび割れ写真】

また、数百万円かかる高額な工事だからこそ、絶対に失敗したくないという思いから、S様は塗料の「期待年数（耐久性の目安）」の実績について鶴田に率直な質問をぶつけられました。数千円の買い物とは重みが違うからこそ、石橋を叩いて渡るような堅実さを求めていたS様に対し、鶴田は非常に実直に答えました。

S様：「塗料の期待年数について鶴田さんに質問させてもらったんです」

鶴田：「あの時私は、『新しく開発されてまだ数年しか経っていない塗料を、100%信用するのは年数的に難しいですよね。何百万とかかる工事だからこそ固くいった方が良いなと思います。絶対に失敗しない形でやった方が良いと思います。』とお答えさせていただきました」

S様：「その説明にすごく納得できたんです。」

この章のまとめ： 最初は補助金目的の相見積もりでしたが、想造HOMEだけが提示したリアルな屋根の劣化写真と、高額工事の不安に対して嘘偽りなく塗料の実績を語る鶴田の誠実な受け答えが、S様の信頼を勝ち取りました。

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